仿效百思买亚马逊建立设备专家咨询团队打造智能家居

  本文摘要：亚马逊智能扬声器Echo于CNBC网站北京时间7月11日报道。15年来，百思买的GeekSquad加装和修理服务依然是其核心优势，这项服务可能输给了亚马逊公司。但是据很多新闻报道，亚马逊这几个月继续悄悄地招募在家设备的专家，接受免费的Alexa咨询，访问向用户追加产品收费服务。 亚马逊发表的内定公告也证实了这一点。亚马逊已经在7个城市推出了这项新服务，没有进行大的宣传。新的服务目的是帮助创建智能家居，指向应用程序、语音控制冷却和照明等家庭系统。

亚马逊智能扬声器Echo于CNBC网站北京时间7月11日报道。15年来，百思买的GeekSquad加装和修理服务依然是其核心优势，这项服务可能输给了亚马逊公司。但是据很多新闻报道，亚马逊这几个月继续悄悄地招募在家设备的专家，接受免费的Alexa咨询，访问向用户追加产品收费服务。

亚马逊发表的内定公告也证实了这一点。亚马逊已经在7个城市推出了这项新服务，没有进行大的宣传。新的服务目的是帮助创建智能家居，指向应用程序、语音控制冷却和照明等家庭系统。

亚马逊已经享受到了第三方平台，为用户提供了电视加装和挂起等家庭服务，但新的智能家居相关服务可能对亚马逊足够重要。专家表示，这种干扰使设备的退货率达到了很长的水平，因此亚马逊很可能认为在家服务是降低退货率的一种方法。更重要的是，用于语音控制的智能家居可能是虚拟世界助手Alexa最有前途的用例之一。Alexa内置在Echo设备中，受到亚马逊的极大期待。

因此，难怪亚马逊会派自律的员工去用户家减少产品的可玩性。亚马逊发言人不予置评。

亚马逊安装了兼容Alexa的Ecobee4智能恒温器等，为加装服务支付99美元的费用，但有些服务本周打八折。安装需要一个小时的多设备可能会更昂贵。在相应的城市，购物者可以在结账时预约后期服务。

亚马逊还提供45分钟的免费“Alexa智能家居咨询”服务。在这项服务中，亚马逊专家不提问，展示Alexa兼容的设备。令人吃惊的是，专家们还没有为用户制作个性化的购物清单。

新的家庭服务现在在七个城市在线，包括西雅图、波特兰、旧金山、圣地亚哥、洛杉矶、圣何塞和加利福尼亚州橙色县(OrangeCounty )。用户可以在亚马逊网站上买票。亚马逊可能会大范围地扩大这项服务。

根据亚马逊的雇佣公告，亚马逊在坦帕(Tampa )、霍博肯、迈阿密、奥兰多等城市招聘“当地技术人员”。亚马逊优先考虑的申请者包括在苹果天才酒吧和GeekSquad工作过很多次的员工。

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